پرسش‌های متداول

شوفر سامانه ارائه خدمات سواری بین‌شهری و ترانسفر فرودگاهی است. آژانس‌های مسافرتی، شرکت‌ها، سازمان‌ها و پلتفرم‌های فروش آنلاین می‌توانند از طریق پنل یا API شوفر، سفرهای موردنیاز مشتریان، کارکنان یا مهمانان خود را ثبت و مدیریت کنند.

خدمات اصلی شوفر شامل سواری بین‌شهری، ترانسفر فرودگاهی، پنل همکاری آژانس‌ها، پنل سازمانی و API فروش خدمات حمل‌ونقل برای OTAها و مجموعه‌های آنلاین است.

آژانس‌های هواپیمایی و مسافرتی، آژانس‌های تاکسی، شرکت‌ها، سازمان‌ها، OTAها و سایر مجموعه‌هایی که برای مشتریان، کارکنان یا مهمانان خود به خدمات حمل‌ونقل بین‌شهری و فرودگاهی نیاز دارند، می‌توانند از خدمات شوفر استفاده کنند.

تمرکز اصلی شوفر بر سفرهای بین‌شهری، ترانسفر فرودگاهی و ارائه راهکارهای حمل‌ونقل به کسب‌وکارها و سازمان‌هاست. همچنین آژانس‌ها و شرکت‌ها می‌توانند سفرهای خود را از طریق پنل اختصاصی ثبت و مدیریت کنند و OTAها نیز امکان اتصال از طریق API را دارند.

خیر. خدمات شوفر برای مسیرهای بین‌شهری در سراسر کشور ارائه می‌شود. اگر مسیر موردنظر در فهرست سایت وجود نداشته باشد، می‌توانید برای بررسی و هماهنگی آن با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله. سفرهایی که در سامانه قابل رزرو باشند، در تمام ساعات شبانه‌روز قابل ثبت و اجرا هستند. پشتیبانی شوفر نیز به‌صورت ۲۴ ساعته در دسترس است.

برای ثبت سفر، ابتدا مبدأ، مقصد، تاریخ، ساعت حرکت و کلاس خودرو را انتخاب می‌کنید. سپس اطلاعات مسافر وارد شده و پس از پرداخت، سفر تأیید و قطعی می‌شود.

پس از تکمیل اطلاعات و انجام پرداخت، سفر تأیید و قطعی می‌شود.

خدمات سواری شوفر در چهار کلاس ECO، VIP، ون و تشریفات ارائه می‌شود. هر کلاس شامل خودروهای مشخصی است و قیمت متفاوتی دارد.

خودروهای سمند و سمند سورن در کلاس ECO ارائه می‌شوند.

خودروهای هیوندای اکسنت، جیلی و آریو در کلاس VIP ارائه می‌شوند.

خودروهای ون مانند هایس و H350 در کلاس ون ارائه می‌شوند و برای گروه‌ها، خانواده‌ها و تیم‌های کاری مناسب‌اند.

خودروهای تویوتا کمری، هیوندای سوناتا و رنو سفران در کلاس تشریفات ارائه می‌شوند.

خیر. هنگام رزرو، کلاس خودرو انتخاب می‌شود و همان کلاس برای سفر تضمین خواهد شد. مدل خودرو بر اساس خودروهای موجود در کلاس انتخاب‌شده تعیین می‌شود.

خودروهای هر کلاس به مدل‌های معرفی‌شده محدود هستند. بااین‌حال، اگر خودروی موردنظر موجود نباشد، هرگونه تغییر فقط پس از هماهنگی و تأیید مسافر انجام خواهد شد.

این اتفاق به‌ندرت رخ می‌دهد. در چنین شرایطی، با مسافر هماهنگ می‌شود تا یکی از گزینه‌های خودروی جایگزین، تغییر زمان سفر یا لغو بدون جریمه انتخاب شود. اگر کلاس جایگزین قیمت متفاوتی داشته باشد، اختلاف قیمت از مسافر دریافت یا به او بازگردانده خواهد شد.

در حالت عادی، ارتقای خودرو به کلاس بالاتر رایگان نیست و در صورت انتخاب، اختلاف قیمت دریافت می‌شود. بااین‌حال، در برخی موارد بر اساس وفاداری مشتری و تعداد سفرهای ثبت‌شده، ارتقای رایگان کلاس خودرو اعمال می‌شود.

اعزام کلاس پایین‌تر فقط پس از هماهنگی و تأیید مسافر انجام می‌شود و اختلاف قیمت به مسافر بازگردانده خواهد شد.

زمان تخصیص راننده به شرایط سفر بستگی دارد، اما اطلاعات راننده حداکثر چند ساعت پیش از زمان حرکت در اختیار مسافر قرار می‌گیرد.

برای مسافر پیامکی ارسال می‌شود که از طریق لینک موجود در آن می‌تواند وارد صفحه پیگیری سفر شود و اطلاعات موردنیاز را مشاهده کند. برای شرکت‌ها یا همکارانی که تمایل به استفاده از این روش ندارند، امکان هماهنگی روش جایگزین وجود دارد.

بله، اما سفر رفت و سفر برگشت باید به‌صورت دو رزرو جداگانه ثبت شوند.

سفرهای موجود در سامانه نمایش داده می‌شوند و هر سفری که در زمان موردنظر قابل رزرو باشد، امکان خرید و ثبت دارد.

بله. اگر سفر در سامانه قابل رزرو باشد، امکان اجرا در تمام ساعات شبانه‌روز وجود دارد.

در صورت امکان، تغییر تاریخ یا ساعت با هماهنگی پشتیبانی انجام می‌شود. برای بررسی درخواست تغییر باید با پشتیبانی تماس بگیرید.

خیر. تغییر مبدأ یا مقصد پس از ثبت نهایی سفر امکان‌پذیر نیست.

برای بررسی امکان اصلاح ساعت، تاریخ یا سایر اطلاعات قابل تغییر باید با پشتیبانی شوفر تماس بگیرید.

بله. امکان اضافه کردن توقف در مسیر وجود دارد و شرایط و هزینه آن با توجه به مدت انتظار و تغییر مسیر، با پشتیبانی هماهنگ می‌شود.

هزینه توقف بر اساس زمان انتظار راننده، میزان تغییر مسیر و شرایط سفر محاسبه می‌شود. مبلغ نهایی پس از هماهنگی با پشتیبانی اعلام خواهد شد.

مبدأ و مقصد سفر می‌تواند درب‌به‌درب یا در نقاط مشخص‌شده توسط مسافر باشد. همچنین امکان ثبت سفر به مقصد یا از مبدأ فرودگاه نیز وجود دارد.

اطلاعات و وضعیت سفر از طریق صفحه پیگیری که لینک آن برای مسافر پیامک می‌شود، قابل مشاهده است. در صورت نیاز می‌توانید با پشتیبانی نیز تماس بگیرید.

بله. قیمت سفر قبل از پرداخت به مسافر نمایش داده می‌شود و مسافر با مشاهده مبلغ، رزرو خود را تأیید می‌کند.

توقف بین مسیر، اضافه شدن مبدأ یا مقصد، تغییر مسیر، بار بیش از ظرفیت صندوق عقب و سایر درخواست‌های خاص می‌توانند باعث تغییر هزینه سفر شوند.

قیمت اصلی سفر پس از تأیید رزرو تغییر نمی‌کند؛ مگر اینکه مسافر درخواست‌هایی مانند توقف، تغییر مسیر، مبدأ یا مقصد اضافه یا حمل بار خارج از ظرفیت معمول داشته باشد.

بله. هزینه عوارض جاده‌ای در مبلغ سفر محاسبه می‌شود.

بله. هزینه پارکینگ فرودگاه در مبلغ سفر در نظر گرفته می‌شود.

در صورتی که سفر نیازمند ورود به محدوده طرح ترافیک یا محدوده‌های مشابه باشد، هزینه مربوط به آن بر عهده مسافر خواهد بود.

در صورت وجود تفاوت قیمت، مبلغ به‌روزشده پیش از خرید در سامانه نمایش داده می‌شود و مسافر قبل از پرداخت از قیمت نهایی مطلع خواهد شد.

پرداخت به‌صورت آنلاین انجام می‌شود. اگر مسافر محدودیت خاصی برای پرداخت آنلاین داشته باشد، می‌تواند برای بررسی روش جایگزین با پشتیبانی تماس بگیرد.

بله. پرداخت‌کننده هزینه سفر الزاماً نباید خود مسافر باشد.

بله. در صورت درخواست، امکان ارائه صورتحساب سفر وجود دارد.

ظرفیت خودروهای سواری حداکثر سه مسافر است.

حمل بار تا سقف ظرفیت کامل صندوق عقب خودرو، بدون هزینه اضافی انجام می‌شود.

اگر بار بیش از ظرفیت صندوق عقب باشد و نیاز به استفاده از فضای داخل کابین داشته باشد، ممکن است هزینه اضافی برای سفر محاسبه شود.

ملاک اصلی، ظرفیت صندوق عقب خودرو است. تا زمانی که بار در صندوق عقب جا شود، هزینه اضافی دریافت نمی‌شود.

بله. حیوان خانگی باید در باکس مناسب حمل شود و بهتر است پیش از سفر با پشتیبانی هماهنگی انجام شود.

خیر. در حال حاضر صندلی کودک به‌عنوان یکی از تجهیزات استاندارد سفر ارائه نمی‌شود.

استعمال دخانیات داخل خودرو باید با راننده هماهنگ شود و تنها در صورت رضایت او امکان‌پذیر است.

بله، به شرط آنکه بار در محدوده ظرفیت خودرو باشد. در صورت نیاز به استفاده از فضای کابین، ممکن است هزینه اضافی دریافت شود.

بله. شوفر ارسال بار بین‌شهری را با راننده تأییدشده ارائه می‌دهد. جزئیات محموله، مبدأ و مقصد پیش از ثبت سفر هماهنگ می‌شود و مسیر تا مقصد قابل پیگیری است.

آژانس‌های هواپیمایی و مسافرتی، آژانس‌های تاکسی که نیاز به پوشش مسیرهای بیشتر دارند و مجموعه‌های فعال در زمینه ترانسفر فرودگاهی می‌توانند برای همکاری با شوفر درخواست دهند.

پس از ثبت و بررسی اطلاعات آژانس، پنل همکاری فعال می‌شود. آژانس می‌تواند از طریق پنل، سفرهای بین‌شهری و ترانسفر فرودگاهی مشتریان خود را ثبت و مدیریت کند.

نام شرکت، آدرس شرکت، شماره تلفن ثابت و شماره تماس فرد هماهنگ‌کننده از اطلاعات اولیه موردنیاز هستند. مدارک یا اطلاعات تکمیلی بر اساس نوع همکاری به‌صورت توافقی تعیین می‌شوند.

شرایط بررسی و پذیرش آژانس بر اساس نوع فعالیت و مدل همکاری تعیین می‌شود.

پس از تکمیل اطلاعات، حساب آژانس حداکثر ظرف ۲۴ ساعت بررسی و فعال می‌شود.

خیر. ثبت‌نام و فعال‌سازی پنل آژانس رایگان است.

شرایط شارژ اولیه و نحوه تأمین اعتبار بر اساس توافق همکاری مشخص می‌شود.

حداقل مبلغ شارژ، با توجه به مدل همکاری و توافق میان شوفر و آژانس تعیین می‌شود.

مدل درآمد، درصد سود یا کمیسیون و شیوه محاسبه آن بر اساس توافق همکاری تعیین می‌شود و در پنل قابل پیگیری است.

خیر. شرایط مالی و میزان کمیسیون می‌تواند با توجه به مدل همکاری، حجم فروش و توافق طرفین متفاوت باشد.

نحوه تعیین قیمت نهایی مشتری بر اساس مدل همکاری با آژانس مشخص می‌شود.

در حالت معمول، پرداخت توسط مشتری به آژانس انجام می‌شود؛ بااین‌حال، نحوه پرداخت می‌تواند بر اساس توافق همکاری متفاوت باشد.

بله. امکان صدور بلیط یا رسید سفر از طریق پنل وجود دارد.

نحوه نمایش برند شوفر به مدل همکاری و توافق انجام‌شده با آژانس بستگی دارد.

خیر. آژانس می‌تواند سفر را برای مشتری ثبت کند و نیازی به ایجاد حساب کاربری توسط مسافر نیست.

برای ویرایش سفر، آژانس باید با پشتیبانی شوفر هماهنگ کند.

بله. گزینه لغو سفر در پنل آژانس در دسترس است.

شرایط مالی لغو سفر و نحوه کسر یا بازگشت مبلغ بر اساس قوانین سفر و توافق همکاری تعیین می‌شود.

روش بازگشت مبلغ به اعتبار پنل یا روش دیگر، بر اساس مدل همکاری آژانس مشخص می‌شود.

بله. امکان ایجاد تعداد نامحدود کاربر برای پنل آژانس وجود دارد.

خیر. در حال حاضر نقش‌هایی مانند مدیر، مالی یا رزروکننده به‌صورت جداگانه تعریف نمی‌شوند.

بله. آژانس‌های دارای چند شعبه می‌توانند از پنل برای ثبت و مدیریت سفرهای خود استفاده کنند.

گزارش سفرها، فروش، سود یا کمیسیون، اعتبار و نمودارهای فروش و عملکرد از طریق پنل قابل مشاهده است.

بله. امکان دریافت خروجی وجود دارد و در صورت نیاز به گزارش خاص، قابلیت موردنظر برای مجموعه بررسی و فعال خواهد شد.

بله. امکان صدور فاکتور رسمی وجود دارد.

هماهنگی و پشتیبانی اجرای سفر به‌صورت ۲۴ ساعته توسط شوفر انجام می‌شود.

بله. آژانس می‌تواند خدمات سواری بین‌شهری و ترانسفر فرودگاهی را در سایت، اینستاگرام، واتساپ یا سایر کانال‌های فروش خود معرفی کند.

ارائه بنر، تصویر یا سایر محتواهای تبلیغاتی بر اساس نوع و شرایط همکاری هماهنگ می‌شود.

OTAها و پلتفرم‌های آنلاین می‌توانند از طریق API شوفر، خدمات سواری بین‌شهری و ترانسفر فرودگاهی را در سایت یا سامانه خود عرضه کنند. برای شروع اتصال به مستندات API شوفر مراجعه کنید.

در مدل وایت‌لیبل، فرآیند جست‌وجو، انتخاب و خرید سفر در سایت OTA انجام می‌شود و سرویس بدون نمایش الزامی نام یا هویت بصری شوفر به مشتری ارائه خواهد شد.

خیر. در مدل وایت‌لیبل، نمایش برند شوفر الزامی نیست.

پرداخت مشتری در سایت یا سامانه OTA انجام می‌شود.

قیمت سفر از طریق API شوفر دریافت و به کاربر نمایش داده می‌شود. جزئیات سرویس را در مستندات API شوفر ببینید.

مدل درآمد، درصد کمیسیون و شرایط تسویه بر اساس توافق همکاری تعیین می‌شود.

نحوه تأمین اعتبار یا تسویه دوره‌ای بر اساس قرارداد و توافق همکاری مشخص خواهد شد.

هماهنگی و پشتیبانی اجرای سفر توسط شوفر انجام می‌شود.

تمام هماهنگی‌های عملیاتی، تأمین راننده و اجرای سفر بر عهده شوفر است.

در صورت نیاز، امکان ارائه داشبورد مدیریتی به OTA وجود دارد.

بله. اگر OTA علاوه بر API درخواست پنل یا داشبورد داشته باشد، امکان استفاده هم‌زمان از هر دو روش وجود دارد. برای شروع اتصال API به مستندات API شوفر مراجعه کنید.

در صورتی که OTA پنل مدیریتی نیز دریافت کرده باشد، می‌تواند سفر را به‌صورت دستی از طریق پنل ثبت کند.

بدون آن، بعد از فروش بلیط هواپیما جابه‌جایی مسافر را از دست می‌دهید: ترانسفر فرودگاهی، جایگزین زمینی در فورس‌ماژور یا نبود پرواز، و حتی مسیرهای مرزی ارمنستان، ترکیه و عراق. با پنل شوفر این خدمات را کنار پرواز می‌فروشید.

آژانس‌های هواپیمایی، تور و مسافرتی، و هتل‌هایی که می‌خواهند ترانسفر زمینی و تاکسی رسمی بین‌شهری را به خدمات خود اضافه کنند؛ از پنل آژانس شوفر، نه لزوماً از API.

پس از تکمیل اطلاعات، حساب آژانس حداکثر ظرف ۲۴ ساعت بررسی و فعال می‌شود. ثبت‌نام و فعال‌سازی رایگان است.

بله. می‌توانید برای مشتریان، ترانسفر از هر نقطه شهر به فرودگاه و برعکس را از پنل ثبت کنید.

در شرایط فورس‌ماژور یا نبود پرواز مناسب، می‌توانید سواری بین‌شهری شوفر را به‌عنوان جایگزین زمینی به مشتری پیشنهاد دهید.

بله. امکان پیشنهاد سفر زمینی به سه کشور هم‌مرز ارمنستان، ترکیه و عراق از طریق شبکه شوفر وجود دارد.

شرایط مالی و میزان کمیسیون بر اساس مدل همکاری و حجم فروش توافق می‌شود و در پنل قابل پیگیری است.

سفرهای متناسب با شرایط راننده و خودرو در اپلیکیشن نمایش داده می‌شوند و راننده می‌تواند جزئیات هر سفر را مشاهده کند.

خیر. راننده می‌تواند درباره پذیرش یا نپذیرفتن هر سفر تصمیم بگیرد.

خیر. رد کردن سفر به‌خودی‌خود باعث جریمه راننده نمی‌شود.

بله. مبلغ سفر پیش از پذیرش در اختیار راننده قرار می‌گیرد.

تسویه رانندگان به‌صورت روزانه انجام می‌شود.

این موارد با توجه به شرایط هر سفر، به‌صورت موردی با پشتیبانی هماهنگ می‌شوند.

راننده باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا متناسب با شرایط سفر، هماهنگی لازم انجام شود.

گواهینامه، شناسنامه، کارت ملی، کارت خودرو و مجوزهای لازم از مدارک اصلی ثبت‌نام هستند. مدارک تکمیلی موردنیاز در مراحل ثبت‌نام اعلام خواهند شد.

خیر. ثبت‌نام رانندگان در شوفر رایگان است.

بله. رانندگان برای دریافت و مدیریت سفرها از اپلیکیشن رانندگان استفاده می‌کنند.

خدمات سازمانی شوفر به آژانس‌ها، شرکت‌ها و سازمان‌ها امکان می‌دهد سفرهای بین‌شهری و ترانسفر فرودگاهی موردنیاز خود را از طریق پنل اختصاصی ثبت، مدیریت و پیگیری کنند.

این پنل برای آژانس‌های مسافرتی و هواپیمایی، آژانس‌های تاکسی، شرکت‌ها، سازمان‌ها و مجموعه‌هایی که به‌صورت مستمر برای مشتریان، کارکنان یا مهمانان خود سفر ثبت می‌کنند مناسب است.

آژانس‌ها از پنل برای فروش خدمات حمل‌ونقل به مشتریان و کسب درآمد استفاده می‌کنند. سازمان‌ها و شرکت‌ها نیز از پنل برای ثبت سفر کارکنان، مدیران و مهمانان خود استفاده می‌کنند و هدف آن‌ها فروش سفر نیست.

خیر. پنل از طریق مرورگر در دسترس است و برای استفاده از آن نیازی به نصب نرم‌افزار یا اپلیکیشن نیست.

بله. امکان ثبت سواری بین‌شهری و ترانسفر فرودگاهی از طریق پنل وجود دارد.

بله. امکان ایجاد دسترسی برای چند کاربر وجود دارد.

بله. اطلاعات سفرها، فروش، اعتبار، سود یا کمیسیون و نمودارهای عملکرد از طریق پنل قابل مشاهده هستند.

شرایط انعقاد قرارداد بر اساس نوع و مدل همکاری مشخص خواهد شد.

بله. امکان ارائه فاکتور رسمی برای همکاری‌های سازمانی و تجاری وجود دارد.

بله. در زمان راه‌اندازی حساب، راهنمای لازم برای استفاده از پنل در اختیار مجموعه قرار می‌گیرد.

پنل سازمانی برای شرکت‌ها، سازمان‌ها و مجموعه‌هایی مناسب است که برای کارکنان، مدیران، مهمانان یا مأموریت‌های کاری خود سفر بین‌شهری یا ترانسفر فرودگاهی ثبت می‌کنند.

امکان ثبت سواری بین‌شهری، ترانسفر فرودگاهی و سرویس‌های ECO، VIP و تشریفات از طریق پنل وجود دارد.

بله. سازمان می‌تواند برای کارکنان، مدیران، مشتریان و مهمانان خود سفر ثبت کند.

خیر. سفر توسط سازمان ثبت می‌شود و مسافر نیازی به ساخت حساب کاربری ندارد.

خیر. در حال حاضر برای استفاده از سفرهای سازمانی نیازی به نصب اپلیکیشن توسط مسافر نیست.

نام شرکت، آدرس شرکت، شماره تلفن ثابت و شماره‌های تماس موردنیاز برای هماهنگی از اطلاعات اولیه لازم هستند.

بله. امکان همکاری به‌صورت پیش‌پرداختی وجود دارد. سایر شرایط مالی نیز بر اساس توافق با سازمان تعیین می‌شوند.

بله. امکان استفاده از مرکز هزینه در پنل سازمانی وجود دارد.

خیر. در حال حاضر نقش‌های کاربری متفاوت به‌صورت جداگانه تعریف نشده‌اند.

بله. سازمان می‌تواند مشخص کند چه کلاس‌هایی برای سفرهای مجموعه قابل استفاده باشند.

این قابلیت در صورت نیاز سازمان قابل بررسی و اضافه شدن است.

بله. اطلاعات سفرها، مبالغ، اعتبار و عملکرد پنل قابل مشاهده است.

برای هر سفر امکان صدور فاکتور رسمی وجود دارد.

درصد تخفیف و شرایط مالی بر اساس نوع همکاری، حجم سفرها و توافق با سازمان مشخص می‌شود.

نحوه تسویه یا استفاده از مانده اعتبار بر اساس شرایط قرارداد و توافق با سازمان تعیین خواهد شد.

بله. پشتیبانی سفرهای سازمانی در تمام ساعات شبانه‌روز فعال است.

ترانسفر فرودگاهی، سرویس جابه‌جایی مسافر میان فرودگاه و شهر مبدأ یا مقصد است. این خدمت می‌تواند برای رفتن به فرودگاه یا انتقال مسافر از فرودگاه به شهر موردنظر استفاده شود.

امکان ثبت و هماهنگی ترانسفر برای تمام فرودگاه‌های کشور وجود دارد.

امکان ثبت سفر از هر شهر به هر فرودگاه و از هر فرودگاه به هر شهر وجود دارد.

بله. برای رفت و برگشت باید دو سفر جداگانه ثبت شود.

بله. برای هماهنگی دقیق ترانسفر فرودگاهی، شماره پرواز باید هنگام رزرو ثبت شود.

مسافر یا ثبت‌کننده سفر باید تأخیر پرواز را به پشتیبانی اطلاع دهد تا هماهنگی‌های لازم با راننده انجام شود.

تیم شوفر با استفاده از شماره پرواز، زمان پرواز را بررسی و هماهنگی لازم را انجام می‌دهد.

در صورت لغو پرواز، قوانین عمومی لغو سفر برای رزرو ترانسفر نیز اعمال خواهد شد.

راننده از طریق تماس تلفنی با مسافر ارتباط برقرار می‌کند و محل ملاقات را با او هماهنگ می‌کند.

در صورت نیاز و در صورتی که امکان آن وجود داشته باشد، حضور راننده در سالن فرودگاه قابل هماهنگی است.

ساعت حرکت هنگام رزرو توسط مسافر انتخاب و تأیید می‌شود. سامانه می‌تواند زمان پیشنهادی را بر اساس اطلاعات سفر محاسبه کند، اما مسئولیت انتخاب ساعت نهایی بر عهده ثبت‌کننده سفر است.

خدمات شوفر برای مسیرهای بین‌شهری در سراسر ایران ارائه می‌شود.

می‌توانید مسیر موردنظر را با پشتیبانی مطرح کنید. در بسیاری از موارد امکان هماهنگی و ثبت سفر اختصاصی برای آن مسیر وجود دارد.

بله. امکان هماهنگی سفر از هر شهر به شهر دیگر وجود دارد. اگر مسیر در فهرست سامانه نمایش داده نشود، می‌توانید برای ثبت آن با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله. مسیرهای مرزی به ترکیه، عراق و ارمنستان قابل هماهنگی هستند.

در سفرهای مرزی، خودرو در نقطه مرزی تعویض می‌شود و هماهنگی‌های اجرایی به‌گونه‌ای انجام می‌شود که مسافر کمترین درگیری را با مراحل عملیاتی داشته باشد.

خیر. در مسیرهای مرزی، ادامه سفر با خودروی جایگزین در سمت دیگر مرز انجام می‌شود.

در حال حاضر سفرهایی که نیازمند انتقال خودرو با کشتی یا شناور باشند ارائه نمی‌شوند.

API شوفر امکان دریافت اطلاعات مکان‌ها، محاسبه مسافت، استعلام قیمت، ثبت سفر، مشاهده اطلاعات سفر، لغو سفر، دریافت وضعیت و دریافت بلیط را فراهم می‌کند. جزئیات endpointها را در مستندات API شوفر ببینید.

بله. سواری بین‌شهری و ترانسفر فرودگاهی هر دو از طریق API قابل ارائه هستند.

بله. برای دریافت تغییرات وضعیت سفر، امکان استفاده از Webhook وجود دارد. راهنمای اتصال در مستندات API شوفر آمده است.

در حال حاضر محدودیت مشخصی برای تعداد درخواست‌های API در نظر گرفته نشده است.

مستندات رسمی API شوفر در مستندات API شوفر جمع شده‌اند و از همان‌جا به راهنمای به‌روز روی apidocs.shoofer.taxi لینک می‌شوند.

بله. ویجت رزرو آماده و قابل ارائه است و مجموعه‌هایی که به پیاده‌سازی کامل API نیاز ندارند می‌توانند از آن استفاده کنند.

ویجت، راهکاری آماده و سریع برای افزودن فرم رزرو به سایت است. API برای مجموعه‌هایی مناسب است که می‌خواهند طراحی، تجربه کاربری و فرایند رزرو را به‌طور کامل در سیستم خود پیاده‌سازی کنند. برای شروع اتصال API به مستندات API شوفر مراجعه کنید.

بله. تیم فنی شوفر در مراحل اتصال، راه‌اندازی و رفع اشکال یکپارچه‌سازی همراه مجموعه خواهد بود.

دفتر شوفر در تهران، بلوار میرداماد، میدان مادر، خیابان ابن‌سینا، مرکز فناوری شهید فیاضی، طبقه اول قرار دارد. برای مراجعه حضوری بهتر است از قبل هماهنگ کنید.

خیر. تنها اطلاعاتی که برای انجام و هماهنگی سفر ضروری باشند در اختیار راننده همان سفر قرار می‌گیرند.

اطلاعات مسافران و همکاران تنها در چارچوب ارائه، پیگیری و پشتیبانی خدمات استفاده می‌شود و دسترسی به آن محدود به افراد و بخش‌های مرتبط است.

بله. تماس‌ها ممکن است برای پیگیری درخواست‌ها و کنترل کیفیت خدمات ثبت شوند.

برای ارتباط با پشتیبانی می‌توانید با شماره ۰۲۱-۲۸۴۲۲۲۴۳ تماس بگیرید یا از طریق ایمیل info@shoofer.taxi پیام ارسال کنید.

بله. پشتیبانی شوفر در تمام ساعات شبانه‌روز برای سفرهای در حال انجام، مسافران و همکاران تجاری در دسترس است.

امکان تماس و ثبت درخواست در تمام ساعات شبانه‌روز وجود دارد.

در موارد فوری می‌توانید با شماره ۰۲۱-۲۸۴۲۲۲۴۳ تماس بگیرید.

بله. می‌توانید از طریق ایمیل info@shoofer.taxi با شوفر در ارتباط باشید.